1.1. Оферта – настоящее предложение Исполнителя, размещенное на Сайте, адресованное неограниченному кругу лиц, заключить Договор на оказание услуг на изложенных в нем условиях.
1.2. Сайт – совокупность интернет-страниц Исполнителя, расположенных по основному адресу: https://nataliakiyan.ru, а также на связанных с ним поддоменах и страницах в социальных сетях.
1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения оплаты Услуг Исполнителя.
1.4. Заказчик – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
1.5. Услуги – обобщенное наименование для всех видов услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Договора, которые подразделяются на Психологические услуги и Информационные продукты.
1.6. Психологическая услуга – деятельность Исполнителя, направленная на оказание психологической помощи и поддержки Заказчику, не являющейся медицинской деятельностью. Включает в себя содействие в решении психологических проблем, самопознании, личностном росте и развитии. Психологические услуги не являются медицинскими, не направлены на постановку диагноза и лечение психических расстройств.
1.7. Индивидуальная консультация – форма Психологической услуги в виде доверительной беседы между Исполнителем и Заказчиком, проводимой очно или дистанционно, с целью проработки психологического запроса Заказчика.
1.8. Групповое занятие – форма Психологической услуги (включая, но не ограничиваясь: арт-терапию, трансформационные игры, групповые консультации), в которой одновременно участвует несколько Заказчиков.
1.9. Информационный продукт – совокупность информационных материалов (видео- и аудиозаписи, тексты, методические пособия), доступ к которым предоставляется Заказчику для самостоятельного изучения (например, онлайн-курсы в записи, вебинары).
1.10. Наставничество – комплексная услуга, сочетающая элементы Индивидуальных консультаций и предоставления доступа к Информационным продуктам, направленная на достижение Заказчиком конкретных личных или профессиональных целей под сопровождением Исполнителя.

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги (Психологические услуги и/или предоставлять доступ к Информационным продуктам) в соответствии с выбранным Заказчиком перечнем, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги и выполнять условия настоящей Оферты.
2.2. Наименование, подробное описание, программа и продолжительность конкретных Услуг публикуются Исполнителем на Сайте. Стоимость Услуг определяется индивидуально в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора.
2.3. УВЕДОМЛЕНИЕ О ХАРАКТЕРЕ УСЛУГ: Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что он проинформирован и согласен с тем, что:
2.3.1. Психологические услуги не являются медицинскими или психотерапевтическими услугами (в медицинском смысле).
2.3.2. Исполнитель не ставит медицинские или психиатрические диагнозы, не назначает медикаментозное лечение и не занимается лечением психических расстройств.
2.3.3. В случае наличия у Заказчика диагностированного психического расстройства, пограничного состояния или подозрений на него, Заказчик несет ответственность за обращение в специализированное медицинское учреждение.

3.1. Порядок оказания Психологических услуг (Индивидуальные консультации, Групповые занятия):
3.1.1. Дата и время проведения Услуги согласовываются Сторонами посредством электронной почты, мессенджеров (WhatsApp, Telegram) или иных каналов связи.
3.1.2. Правила переноса и отмены: Заказчик вправе перенести или отменить назначенную Услугу, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени. В случае уведомления об отмене/переносе позднее указанного срока или в случае неявки Заказчика, Услуга считается оказанной надлежащим образом, и уплаченные за нее денежные средства не возвращаются, так как время Исполнителя было зарезервировано под Заказчика.
3.1.3. Исполнитель вправе перенести Услугу, уведомив Заказчика не позднее чем за [3 (три)] часа до назначенного времени, и предложив новую дату и время.
3.1.4. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент завершения соответствующей консультации или занятия.

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки.
4.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.
4.1.3. Предоставлять Заказчику полную информацию об Услугах на Сайте.

4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги.
4.2.2. Предоставлять достоверную контактную информацию.
4.2.3. Самостоятельно обеспечить технические условия для получения Услуг (доступ в интернет, необходимое ПО).
4.2.4. Приходить на Психологические консультации/занятия в адекватном психоэмоциональном состоянии, без признаков алкогольного или наркотического опьянения.
4.2.5. Соблюдать этические нормы: с уважением относиться к Исполнителю и другим участникам (на групповых занятиях).
4.2.6. Не осуществлять запись, копирование и распространение материалов Исполнителя.

5.1. Стоимость конкретной Услуги согласовывается Сторонами индивидуально до момента оплаты путем переговоров в мессенджерах, по электронной почте или иным способом, позволяющим зафиксировать договоренность.
5.2. Исполнитель может направить Заказчику счет или ссылку на оплату, в которых указывается наименование и итоговая стоимость Услуги.
5.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты в российских рублях на основании согласованной стоимости.
5.4. Совершение Заказчиком оплаты по счету или по ссылке, предоставленной Исполнителем, является полным и безоговорочным согласием Заказчика (Акцептом) с наименованием, объемом и стоимостью Услуги, указанными в счете/ссылке на оплату. С этого момента стоимость Услуги считается окончательно согласованной Сторонами и изменению в одностороннем порядке не подлежит.
5.5. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Комиссии платежных систем не входят в стоимость Услуг и оплачиваются Заказчиком дополнительно.

6.1. Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. В случае отказа Заказчика от Услуг, Исполнитель производит возврат денежных средств за вычетом:
а) стоимости фактически оказанных на момент отказа Услуг;
б) фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору (в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем).
6.3. Возврат за Информационные продукты: В случае, если Заказчику был предоставлен доступ к Информационному продукту, Услуга считается оказанной в полном объеме, и возврат денежных средств не производится.
6.4. Возврат за Психологические услуги: Расчет суммы к возврату производится пропорционально объему услуг, которые не были оказаны на момент получения заявления о возврате.
6.5. Для оформления возврата Заказчик направляет на электронную почту Исполнителя [nvkiyan@gmail.com] сканированную копию собственноручно подписанного заявления, в котором указывает ФИО, паспортные данные, причину возврата и банковские реквизиты.
6.6. Исполнитель рассматривает заявление и осуществляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

7.1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Заказчика.
7.2. Заказчик принимает на себя полную ответственность за результаты и последствия использования информации и навыков, полученных в ходе оказания Услуг.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии ограничивается суммой платежа, уплаченного Заказчиком Исполнителю за конкретную Услугу.

8.1. Исполнитель обязуется соблюдать строгую конфиденциальность в отношении всей личной информации, полученной от Заказчика.
8.2. Исключения из правила конфиденциальности составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ, в том числе при наличии информации о реальной угрозе жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц, а также по официальному запросу суда или правоохранительных органов.
8.3. Конфиденциальность в группе: В случае участия в Групповых занятиях, Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении личной информации других участников.
8.4. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных для целей исполнения Договора.

9.1. Все Информационные продукты и методические материалы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
9.2. Заказчику запрещается осуществлять запись, копировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы Исполнителя в коммерческих или некоммерческих целях, кроме как для личного использования.
9.3. В случае нарушения п. 9.2. Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый факт нарушения, а также возмещает Исполнителю все причиненные убытки.

10.1. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте и в мессенджерах.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, которые вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
10.3. В случае предоставления Заказчиком отзыва (в текстовом, аудио- или видеоформате) и/или своего изображения, он тем самым предоставляет Исполнителю безвозмездное неисключительное право на их использование в информационных и рекламных целях.